Pessoal,
Tenho conversado com algumas pessoas que possuem alguma dificuldade em deixar o carro para revisões e reparos devido a falta de conhecimento do assunto, então como proceder?
Falaram nos itens a serem vistos acima, porém, muitas vezes o mecânico sabendo da falta de informação do cliente, usa para o seu benefício, fazendo com que o cliente compre mais do que realmente precisa.
Vejo muito esse tipo de prática não em mecânicas, mas sim em lojas de pneus e suspensões pois a margem de lucro de um pneu é baixa ou nula, algumas lojas chegam a perder dinheiro na venda do pneu e retiram a sua lucratividade em alinhamentos, balanceamentos, condenam peças em bom estado para compensar e caso o cliente negue esses reparos além do pneu, eles imediatamente dizem que o cliente não terá a garantia, pessoal, a garantia é lei! independe da situação, claro que é bom o conjunto estar em perfeito estado para que não aconteça desgastes do pneu antes do seu tempo, mas a garantia funciona contra bolhas e defeitos de fabricação, eu mesmo já passei por uma situação dessas, assim que comprei 4 pneus novos, indo para casa, um caminhão perdeu o escapamento e ele bateu no meu pneu novo, 1 hora de uso, rasgou, voltei na mesma loja e não tive garantia, pois não foi defeito, foi um acidente! tive que comprar outro pneu.
Tenho conversado com algumas pessoas que possuem alguma dificuldade em deixar o carro para revisões e reparos devido a falta de conhecimento do assunto, então como proceder?
Falaram nos itens a serem vistos acima, porém, muitas vezes o mecânico sabendo da falta de informação do cliente, usa para o seu benefício, fazendo com que o cliente compre mais do que realmente precisa.
Vejo muito esse tipo de prática não em mecânicas, mas sim em lojas de pneus e suspensões pois a margem de lucro de um pneu é baixa ou nula, algumas lojas chegam a perder dinheiro na venda do pneu e retiram a sua lucratividade em alinhamentos, balanceamentos, condenam peças em bom estado para compensar e caso o cliente negue esses reparos além do pneu, eles imediatamente dizem que o cliente não terá a garantia, pessoal, a garantia é lei! independe da situação, claro que é bom o conjunto estar em perfeito estado para que não aconteça desgastes do pneu antes do seu tempo, mas a garantia funciona contra bolhas e defeitos de fabricação, eu mesmo já passei por uma situação dessas, assim que comprei 4 pneus novos, indo para casa, um caminhão perdeu o escapamento e ele bateu no meu pneu novo, 1 hora de uso, rasgou, voltei na mesma loja e não tive garantia, pois não foi defeito, foi um acidente! tive que comprar outro pneu.
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